近日，江西首家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)婦幼保健院新聞發(fā)布會(huì)暨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代醫(yī)院服務(wù)轉(zhuǎn)型高峰論壇在九江市婦幼保健院舉行。國(guó)家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)管中心處長(zhǎng)馬天龍?jiān)诟叻逭搲现赋觯?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，就是要打通醫(yī)療服務(wù)到人的“最后一米”，改善醫(yī)療服務(wù)，解決群眾看病難的問(wèn)題。
對(duì)群眾來(lái)說(shuō)，改善了就醫(yī)體驗(yàn)，提高了看病效率
為響應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，九江市婦幼保健院去年與金蝶醫(yī)療合作，投資200萬(wàn)元打造“指尖上的醫(yī)院”。去年11月，九江市婦幼保健院建成江西首家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)婦幼保健院，開(kāi)啟“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的創(chuàng)新服務(wù)模式。群眾不需要下載、安裝第三方掌上醫(yī)院APP，只需在微信公眾號(hào)關(guān)注“九江市婦幼保健院”，輕輕滑動(dòng)指尖，就能獲取從門診到住院的全流程醫(yī)療與健康服務(wù)，就醫(yī)看病不用排隊(duì)。
記者用手機(jī)通過(guò)“九江市婦幼保健院”微信公眾號(hào)進(jìn)行體驗(yàn)，進(jìn)入微信公眾號(hào)后，看到頁(yè)面下方有導(dǎo)診、診療、互動(dòng)三個(gè)選項(xiàng)按鍵，通過(guò)導(dǎo)診選項(xiàng)，群眾可根據(jù)自身病癥找到相應(yīng)的就診科室，然后進(jìn)行掛號(hào)或預(yù)約掛號(hào)；通過(guò)診療按鍵，進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)、查看檢驗(yàn)檢查報(bào)告、辦理住院和查看每日詳細(xì)賬單等，非常便捷。
2月初，九江市民汪鎮(zhèn)4歲的兒子感冒了，就用手機(jī)掛號(hào)、交費(fèi)，然后帶兒子到九江市婦幼保健院門診直接就醫(yī)。汪鎮(zhèn)說(shuō)：“用手機(jī)掛號(hào)、交費(fèi)，不僅節(jié)約了排隊(duì)的時(shí)間，提高了看病的效率，而且心情也好多了。”
目前，九江市婦幼保健院移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院用戶數(shù)已有6800多人，讓群眾享受到便捷的就醫(yī)體驗(yàn)。
對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，加快了診療流程，提高了設(shè)備利用率
群眾說(shuō)起到醫(yī)院看病，第一反應(yīng)就是一個(gè)“等”字。從掛號(hào)到看病，再到交費(fèi)、取藥，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要排隊(duì)等候，導(dǎo)致了看病難。
“群眾過(guò)去到醫(yī)院看病，一次就醫(yī)要多次排隊(duì)，掛號(hào)、就診、交費(fèi)要排長(zhǎng)隊(duì)，而看病時(shí)間短。這‘三長(zhǎng)一短’，不僅浪費(fèi)了醫(yī)院資源，群眾意見(jiàn)也很大。”九江市婦幼保健院副院長(zhǎng)高群英頗有感觸地說(shuō)，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院解決了這‘三長(zhǎng)一短’的問(wèn)題，患者在醫(yī)院的停留時(shí)間大大縮短。如今，患者通過(guò)一部智能手機(jī)就可以隨時(shí)隨地完成掛號(hào)、交費(fèi)等流程，實(shí)現(xiàn)從門診到住院、從院前到院后、從診治到康復(fù)的全流程醫(yī)療服務(wù)，改變了醫(yī)院人滿為患的局面，不僅加快了診療流程，提高了醫(yī)院設(shè)備利用率，而且提升了患者滿意度。”
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，患者的病歷、檢查化驗(yàn)結(jié)果等都能查到。有些患者擔(dān)心醫(yī)療信息安全問(wèn)題。對(duì)此，九江市婦幼保健院黨委書(shū)記沈萍表示：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院獲得了軍隊(duì)級(jí)安全驗(yàn)證，所有數(shù)據(jù)在醫(yī)院的服務(wù)器上，不在第三方平臺(tái)，只有醫(yī)院有權(quán)限查看與獲取，其他單位無(wú)法查看，十分安全，患者不用擔(dān)心個(gè)人信息向外泄露。”
對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，減少了醫(yī)患糾紛，促進(jìn)了社會(huì)和諧“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”能夠顛覆傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)嗎?有關(guān)專家認(rèn)為，全新的醫(yī)療服務(wù)模式，意在讓醫(yī)療回歸本質(zhì)。在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，如導(dǎo)診、掛號(hào)、交費(fèi)、反饋等環(huán)節(jié)可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將線下的服務(wù)轉(zhuǎn)移到線上來(lái)完成。但診斷、診療等服務(wù)必須在醫(yī)院進(jìn)行。
“過(guò)去由于信息不暢通，有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院和患者關(guān)系緊張，‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療’推動(dòng)了醫(yī)院服務(wù)轉(zhuǎn)型，患者隨時(shí)隨地可以與醫(yī)院聯(lián)系，減少了醫(yī)患糾紛。”金蝶醫(yī)療湘鄂贛總經(jīng)理凌志認(rèn)為，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要建立三大平臺(tái)，一是服務(wù)平臺(tái)，針對(duì)患者預(yù)約掛號(hào)、支付、報(bào)告查詢、滿意度反饋等功能；二是工作平臺(tái)，針對(duì)醫(yī)生、護(hù)士、管理人員實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公、移動(dòng)考勤、排班等功能；三是供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)醫(yī)院與供應(yīng)商的連接，減少醫(yī)院空間，減少藥品、物資庫(kù)存等，讓整個(gè)醫(yī)院全面移動(dòng)，隨時(shí)隨地提供服務(wù)、獲取服務(wù)。”
我國(guó)部分地區(qū)和醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院患者單次就診時(shí)間可節(jié)省約40分鐘，獲得了患者和醫(yī)院的一致好評(píng)，促進(jìn)了社會(huì)和諧。
