智能大廈的通信網絡是以數字程控交換機為核心，以語音信號為主并兼有數據信號、傳真、圖像資料傳輸的圖像網絡。通常，應設置數字程控交換機系統、圖文及傳真系統、語音郵件系統、電纜電視系統、衛星通信系統、電視會議系統等。當然也包括已與通信技術充分融合的計算機局域網、廣域網在內，以便滿足大廈內部和國內外互通信息，資料查詢，實現信息資源共享的需要。
程控交換機之所以能夠得到迅速的發展，一方面是由于電子器件和計算機技術發展的結果，另一方面是由于它具有一系列的優點：
（一）用戶方面
1）接續速度快 程控交換機的接續速度之快是縱橫制交換機和其他交換機所不能比擬的，這對于實現長途直撥尤為重要。
2）接通率高 程控交換機的交換網絡容量大，鏈路多，組群方式靈活，可組成全利用度無阻塞或阻塞的線群，即使在超過10%的負荷情況下，也可以使阻塞率僅達到10¯4，因此通話接續暢通，接通率高。
3）通信質量高 數字交換機與數字傳輸結合，可使串音、雜音、失真等指標降低到很低，從而提高了提高質量。
4）便于保密 數字信號在傳送過程中，很容易加入保密措施使之難以破譯。
5）較多的服務功能 程控交換機能為用戶提供幾十乃至幾百種新業務和服務功能。
6）具有多種進網方式 程控交換機能以多種方式進網。對于一些暫時無新建工程的地區，可以從母局引出多線連接遠端模塊、中小容量的集線器、受控子局、車載移動電話以及專設臺站。
（二）維護管理方面
1）智能化控制功能 程控交換機具有智能化程序極高的控制功能，能自動對交換系統的運轉狀況進行監視、測試、記錄和統計；能對障礙進行判斷、定位、告警、自動切除障礙部位及倒換備份；能對初切除隔離的部件進行自動診斷；登對話務過負荷進行臨時處理，能按用戶的服務等級保證高級用戶優先呼叫等。
2）維護工作量小 由于程控數字交換機的元器件大都采用大規模集成電路，關鍵部位還采用 雙備份工作方式，因而可靠性高，無機械性的調整檢修工作，維護工作量很小。程控交換機的機房可以無人維護，只在控制室派人值班，實行集中監測。
3）便于記錄統計數據 程控交換機能方便地記錄話務數據和統計障礙情況，顯示運轉狀況，并能隨時收集網絡運轉信息，有利于改善網絡的服務質量。
4）便于實行集中維護 在一個由多臺成功交換機組成的電話網中，可以設置維護管理中心，實行分級維護。維護中心控制各程控電話站，執行全網運行狀況的綜合、重大障礙的處理、全網通信質量的分析、話務流量的分析、網絡的調整、重要備品備件的保管和調度使用以及指揮各程控站的維護工作。
5）適應多種計費方式 程控數字交換機對專用網計費有很大的靈活性。
6）處理日程業務工作方便易行
（三）網絡組織方面
1）程控交換機的適應能力強
2）易于采用公共信道信號方式
（四）建設安裝方面
1）程控交換機的容量覆蓋面大
程控交換機采用積木式結構方式，容量范圍寬，根據需要可以方便地進行組配和擴容
2）程控交換機的體積小
3）組裝方便 程控交換機的結構實現了模塊化，組裝方便，布纜均由廠家預制，現場施工工作少而簡單。
